"Otomasyon Kuralları" modülü, belirli koşullar tarafından tetiklenen otomatik eylemler ayarlamanıza olanak tanır.
Örnekler
- Bir destek talebi 4 saattir güncellenmemişse yöneticileri bilgilendir ve müşteriye özür e-postası gönder.
- Yeni bir talebin konusu "fatura" kelimesini içeriyorsa talebi Fatura kategorisine taşı ve Ahmet'e ata.
- Bir talep kapatıldığında müşteriye takip e-postası gönder.
Tüm otomasyon kuralları şu mantığı izler:
Ne zaman bir şey olursa -
ve belirli koşullar sağlanırsa -
o zaman eylemi gerçekleştir.
Yeni Otomasyon Kuralı Nasıl Oluşturulur
- Yönetici > Otomasyon Kuralları > Oluştur bölümüne gidin.
- Bir tetikleyici ekleyin (örn. "talep oluşturuluyor").
- (İsteğe bağlı) Bir veya daha fazla koşul ekleyin (örn. "talep kategorisi Fatura").
- Bir eylem ekleyin (örn. "talebi kapat").
- Kaydet'e tıklayın.
Bu makale yalnızca tanıtım amaçlıdır. Dilerseniz silebilirsiniz.