Özel Alanlar

"Özel Alanlar", Talep Sistemi Taleplerine eklemek istediğiniz ek özelliklerdir. Örneğin, bir "Bilgisayar modeli" alanı ekleyerek kullanıcıların Talep oluştururken bu bilgiyi girmesini sağlayabilirsiniz.

Bu sayfa, mevcut tüm Özel Alanları listeler ve yeni alanlar oluşturmanıza olanak tanır. Her Özel alanın şu özellikleri vardır:

• Ad - Özel alanın adı
• Tür - text, date (tarih seçici ile), drop-down-list, checkbox, number, address (Google Maps ile entegre otomatik adres tamamlama içeren metin kutusu) ve multiselect drop down list olabilir
• Kategorilerde Kullanım - Özel alanın hangi kategorilere atanacağını belirler. Uyarı! Bir Özel alanın kategorilerini değiştirmek, seçili olmayan kategorilere ait Taleplerin bu alan değerlerini temizler. Örneğin, bir Özel alanı "Kategori X"e atarsanız, "Kategori X" dışında kalan tüm Destek Talepler bu alanı kaybeder. Ayrıca Taleplerin kategorisi değiştirilirse ve yeni kategoride bu Özel alan yoksa, alan yine temizlenir.
• Grid'de Göster - bu alanın Talep listesinde sütun olarak gösterilip gösterilmeyeceğini belirler. Çok fazla alanın gridde gösterilmesi performans sorunlarına yol açabilir.
• Yetkiler - Herkes, yalnızca teknisyenler (Talep Sistemi ajanları), Adminler veya "Gör: Herkes / Düzenle: Sadece teknisyenler"
• Zorunlu - zorunlu alanlar doldurulmadan Talep oluşturulamaz veya kapatılamaz.

Alan sırasını sürükle-bırak yöntemiyle yeniden düzenleyebilirsiniz.

Not: Özel Alanlar, Talep Sistemi içinde Kullanıcılar ve Firmalar için de eklenebilir.

Önceki

Etiketler

İleri

Özel Durumlar