Kullanıcı İstatistikleri

Kullanıcı İstatistikleri raporu, seçilen bir zaman aralığında Talep Sistemi içerisindeki talep sahiplerinin (son kullanıcıların) aktivitelerine dair hızlı bir genel bakış sunar. En aktif kullanıcıları belirlemek, çok sayıda açık talep oluşturan hesapları tespit etmek ve ekibin zamanını nerede harcadığını anlamak için kullanılır.

Tarih aralığı

• Tarih aralığı: son 7 gün, son 30 gün, bu ay, önceki ay veya özel tarih aralığı.

Sütun açıklamaları

• kullanıcı: Talep sahibi. Kullanıcı adı veya e-posta adresini gösterir. Tıklanınca kullanıcının profil sayfası ve talepleri açılır.

• Oluşturulan Talepler: Kullanıcının seçilen tarih aralığında oluşturduğu talep sayısı.

• Aktif Talepler: Kullanıcıya ait aktif talepler. "Aktif", kapalı dışındaki tüm durumları ifade eder.

• Toplam Harcanan Süre: Temsilcilerin bu kullanıcının talepleri üzerinde seçilen süre boyunca kaydettiği toplam zaman girdilerinin toplamıdır.

Tipik kullanım alanları

• Çok sayıda talep oluşturan yoğun kullanıcıları belirlemek.
• Hangi departmanların veya müşterilerin en fazla temsilci zamanı tükettiğini görmek.
• Çok sayıda açık veya eskimiş talebi olan kullanıcılarla proaktif iletişime geçmek.

Dışa aktarma

• Tabloyu daha ileri analiz (pivot tablolar, grafikler vb.) için indirmek üzere "CSV" butonunu kullanın.

Yetkiler

• Veri görünürlüğü mevcut yetkilere bağlıdır. Belirli kategorileri veya talepleri göremiyorsanız, bunlar rapor görünümüne dahil edilmez.

Önceki

Kanban

İleri

Yönetim Ana Sayfası