Talep Sistemi Özet rapor

Bu, kullanıcıların belirli bir tarih aralığında göndermiş olduğu Taleplerin genel bir özet raporudur. Tarih aralığını YYYY-MM-DD formatında belirtin, bir Kategori seçin ve rapor ilgili Talepleri gösterecektir.

Varsayılan olarak, From ve To alanlarının içeriği son iki hafta olarak ayarlanmıştır.

"Harcanan süre", bir teknisyen tarafından Talep üzerinde harcanan süredir. Bu, her Talepte bulunan "harcanan süre" alanıdır. Web uygulamasında bir Talep açtığınızda otomatik "zamanlayıcı" sayacını görebilirsiniz. Otomatik takip düzgün çalışmazsa bu alanı manuel olarak da düzenleyebilirsiniz.

"Yanıt süresi", bir Talep oluşturulduğu andan "başlama zamanı"na (Talebin bir teknisyen tarafından devralındığı ana) kadar geçen süredir.

"Süre", Talebin oluşturulması ile kapatılması/çözüme ulaşması arasındaki süredir.

Talep Sistemi uygulamasındaki diğer Raporlar hakkında daha fazla bilgi edinin.