Önceden Hazırlanan Yanıtlar

Sektör ne olursa olsun, tekrar eden sorular oldukça yaygın bir durumdur. İşte bu noktada “Önceden Hazırlanan Yanıtlar” devreye girer.

“Admin - Önceden Hazırlanan Yanıtlar” sayfasını kullanarak Talep Sistemi uygulamasında Önceden Hazırlanan Yanıtları ekleyebilir, kaldırabilir, düzenleyebilir ve silme işlemlerini yapabilirsiniz. Bir yanıtı düzenlemek için üzerine tıklayıp düzenleme penceresini açabilir veya “ekle” butonuyla yeni bir yanıt oluşturabilirsiniz.

Yanıtları kolaylık sağlamak için ayrıca “klasörler” içinde organize edebilirsiniz. Ayrıca hangi yanıtların hangi Talep Kategorilerinde görüneceğini belirleyebilirsiniz (varsayılan ayar “tümü”dür).

Önceden Hazırlanan Yanıtları ekleme, silme ve düzenleme işlemleri, müşteriye yanıt yazarken Talep sayfası üzerinden de yapılabilir.