Gecikmiş Talepler

“Gecikmiş Talepler raporu” sayfası, Talep Sistemi içinde beklenen süre içerisinde çözümlenmemiş Talepleri yönetmek ve incelemek için tasarlanmıştır. Bu rapor, acil müdahale gerektirebilecek veya Destek yaklaşımının yeniden değerlendirilmesini gerektiren Talepleri takip etmek açısından kritik öneme sahiptir.

Bu rapor üç tür Talep içerir:

• Hâlen açık ve süresi geçmiş Talepler: Beklenen çözüm tarihini aşmış ancak hâlâ kapatılmamış Talepler.

• Son teslim tarihi değiştirilmiş Talepler: Daha önce gecikmiş olup sonrasında teslim tarihi uzatılmış Talepler.

Kullanıcılar rapor için zaman aralığını açılır menüden seçebilir (ör. 30 gün) ve seçilen zaman aralığına göre raporu oluşturmak için “oluştur” butonuna tıklayabilir.

Çıktı

Rapor çıktısı, Talep listesiyle birlikte şu sütunları gösterir: Talep konusu, Talebin son teslim tarihi ve Talebin kaç kez geciktiği bilgisi. Bu veri, problemli veya ek kaynak gerektiren Talepleri belirlemek için kullanılabilir.