Yeni Bilgi Bankası Makalesi

"Yeni KB makalesi" sayfası yalnızca Talep Sistemi "teknisyenleri" ve yöneticiler tarafından görüntülenebilir. Bilgi Bankası içinde yeni makaleler oluşturmak için kullanılır.

Konu KB makalesi için kısa ve açıklayıcı bir başlık girin. Bu başlık, kullanıcıların arama sonuçlarında göreceği ilk şey olacaktır. Örnek: "Şifrenizi Nasıl Sıfırlarsınız"

Ayrıntılar: Çözümün veya bilgilerin detaylı bir açıklamasını girin. Metni kalın, italik, altı çizili, hizalama, liste, bağlantı gibi araç çubuğu seçenekleriyle biçimlendirebilirsiniz. WYSIWYG/HTML veya Markdown kullanabilirsiniz. Örnek: Şifre sıfırlama adımları ve gerekli önlemleri içeren detaylı açıklama.

Kategori: KB makalesini sınıflandırmak için uygun bir kategori seçin. Bu, kullanıcıların ilgili içerikleri daha kolay bulmasını sağlar. Kategoriler "Yönetici - Talep Kategorileri" bölümünden eklenebilir veya kaldırılabilir.

Görünürlük: Makalenin yalnızca teknik ekip tarafından görülmesi isteniyorsa "Sadece teknisyenler için" kutusunu işaretleyin; aksi halde tüm kullanıcılar görebilir.

Etiketler: Makaleye aramada ve organizasyonda yardımcı olacak anahtar kelimeler ekleyin. Etiketler, makale içeriğiyle ilgili kelimeler olmalıdır. Ayrıca son kullanıcılar için ilgili makaleleri önerme amacıyla da kullanılır (AI destekli önerilerle birlikte). Örnek: "şifre", "sıfırlama", "kimlik doğrulama".

Ekler: Makaleye dosya ekleyebilirsiniz (cihazınızdan yükleyebilir veya OneDrive, Google Dokümanlar, Dropbox gibi bulut servislerinden ekleyebilirsiniz — bunlar "Yönetici - Entegrasyonlar" altında etkinleştirilmiş olmalıdır).