Raporlar
Kanban
Kanban panosu, aktif Talepleri görsel ve sürükle-bırak yöntemiyle yönetmenizi sağlar. Her sütun bir Talep durumunu temsil eder ve her kart bir Talep’tir. Bir kartı farklı bir sütuna taşımak, Talep durumunu anında günceller.
Kanban panosunda yapabilecekleriniz
- Aktif işleri hızlıca görün: Panoda yalnızca aktif (kapalı olmayan) Talepler gösterilir, böylece odak korunur.
- Talepleri sürükleyip bırakın: Sütunlar arasında taşıyarak durum değişikliği yapın.
- Filtre kullanın: Atanan kişi, kategori, firma vb. kriterlere göre panoyu daraltın.
- Talepleri açın: Kartlara tıklayarak Talep detaylarını görüntüleyin. Panoyu açık tutmak istiyorsanız yeni sekmede açabilirsiniz.
Durumlar ve sütunlar
- Sütunlar durumlarla eşleşir: Her görünür durum bir sütun olarak gösterilir. Özel durumlar tamamen desteklenir.
- Sütun sırası: Sütunlar, yönetim ayarlarındaki durum sırasına göre belirlenir.
- Kapalı/çözüldü durumlar: Karmaşayı önlemek için gizlenir.
Durumları yapılandırma
Yöneticiler Özel Durumları "Yönetim → Durumlar" bölümünden ekleyebilir, yeniden adlandırabilir, sıralayabilir veya devre dışı bırakabilir.
Yetkiler ve iş akışı
- Kullanım yetkisi: Temsilciler, yetkilerine göre Talepleri görebilir ve taşıyabilir. Son kullanıcılar Kanban panosuna erişemez.
- Durum değiştirme: Kartı başka bir sütuna sürüklemek Talep durumunu değiştirir ve ilgili otomasyonları, bildirimleri ve SLA süreçlerini tetikler.
- Sürükleyememe durumu: Yetki eksikliği, talebin kilitli olması veya hedef durumun iş akışı kurallarıyla kısıtlanması nedeniyle olabilir.
Talep kartları
Kartlar, hızlı değerlendirme için Talep ID, konu, talep sahibi gibi temel bilgileri gösterir.
- Önceki
- Denetim Günlüğü