Özel Öncelikler

Sisteminizde “Yönetici - Özel Öncelikler” bölümünden “Özel Öncelikler” ekleyebilirsiniz.

Özel Öncelik seviyeleri, Destek ekiplerinin Talepleri önem ve yanıt süresine göre sınıflandırıp sıralamasına yardımcı olan kullanıcı tanımlı kategorilerdir. Standart Öncelik seviyelerinin aksine, özel seviyeler işletmenizin ihtiyaçlarına ve müşteri beklentilerine göre esneklik sağlar.

isimsoftware’de varsayılan Talep Öncelik seviyeleri “Low”, “Normal”, “High” ve “Critical” şeklindedir. Bu çoğu kullanım için yeterlidir ve açıkçası İş Akışını aşırı özelleştirmenizi önermiyoruz.

Özel bir Öncelik seviyesi oluşturmak için sadece bir isim girin ve “Add” butonuna tıklayın, seviye listeye eklenecektir.

En iyi uygulamalar hakkında daha fazla öğrenmek için Destek Taleplerini nasıl önceliklendireceğiniz konusunda faydalı bir pratik Kılavuzumuz bulunmaktadır :contentReference[oaicite:0]{index=0}.