Bilgi Bankası Makale

Bilgi Bankası makalesi, isimsoftware Talep Sistemi içinde makalenin konusu, içeriği, isteğe bağlı etiketleri ve oluşturulma ile son güncellenme tarihlerini gösterir. Makaleye eklenen dosyalar veya görseller, ana metnin altında görüntülenir.

Sol yan menü, KB içindeki tüm makale kategorilerini gösterir ve mevcut kategoriyi vurgular. Sağ yan menü ise makaledeki başlıklardan (varsa) dinamik olarak oluşturulan “içindekiler” bölümünü oluşturur.

Makaleleri düzenleme

Yöneticiler, Bilgi Bankası içinde makaleleri doğrudan düzenleyebilir. Bunun için "Düzenle" seçeneğine tıklayarak konu, içerik, ekler, etiketler üzerinde değişiklik yapabilir, makaleyi yazdırabilir veya tamamen silebilirler. Makaleler ayrıca "sadece teknisyenler için" olarak işaretlenebilir; böylece yalnızca Talep Sistemi ajanları tarafından görülebilen dahili içerik haline gelir.

Markdown Desteği

isimsoftware, makale düzenlerken esnek biçimlendirme seçenekleri sunar. Yerleşik WYSIWYG editörü kullanılabilir ve "kaynak" görünümüne (</> butonu) geçilerek HTML düzenleme yapılabilir. Alternatif olarak makale tamamen Markdown formatına çevrilebilir. Çoğu CommonMark sözdizimi desteklenir ve önemli bilgileri vurgulamak için özel bir uyarı bloğu kullanılabilir:

::: Not
Some Önemli text that stands out
:::

Etiketler

Talep Sistemi yöneticileri için etiketlerin doğru kullanımı önemlidir. Etiketler, kullanıcıların yeni Talep oluştururken ilgili makaleleri otomatik olarak önerilmesini sağlar. Doğru etiketleme ayrıca öneri yapay zekasının doğruluğunu artırır ve kullanıcılara en uygun çözümleri sunar.

Önceki

Yeni Makale

İleri

Fikirler Forumu