Talep Sistemi Dinamik rapor

Bu rapor, günlük olarak kaç Talep aldığınızı ve günlük olarak kaç Talep kapattığınızı gösterir. Aynı şekilde aylık veya haftalık bazda da görüntülenebilir. Raporlamak istediğiniz tarih aralığını belirleyebilir ve raporu Kategoriye göre filtreleyebilirsiniz.

İkinci grafik, her gün aktif olan Talep sayısını gösterir; yani o gün açık kalan Talepler.

Üçüncü grafik, haftanın içindeki yoğunluk zamanlarını gösterir.

Dördüncü grafik ise gün içindeki dağılımı gösterir. Böylece en çok Talep’in hangi günlerde ve hangi saatlerde geleceğini öngörebilirsiniz.

Bu rapor, müşteri Destek ekibinizin dinamiklerini anlamak için oldukça faydalıdır. Taleplerin zaman içinde artıp artmadığını (ve Talep Sistemi ekibinize daha fazla personel almanız gerekip gerekmediğini), geçen yıla kıyasla daha az mı yoksa daha fazla mı Talep kapattığınızı vb. analiz etmenizi sağlar.

Talep Sistemi uygulamasındaki diğer Raporlar hakkında daha fazla bilgi edinin.